Besoin de savoir si JackpotCity Casino est fiable ? Voici les résultats de nos évaluations. On a tout testé: jeux, service client, dépôts et bien plus. On a aussi analysé ses conditions générales. Voici ce qu'on pense de cette opérateur de jeu.
Résumé de notre avis sur JackpotCity Casino
JackpotCity Casino appartient à Cityviews et possède cinq licences de jeu à travers le monde, ce qui en fait l’un des casinos en ligne les plus fiables et sécurisés du marché. Grâce à cette régulation stricte, il garantit un environnement de jeu sérieux et digne de confiance. Lancé en 1998, il offre une grande variété de jeux, y compris des jeux avec croupiers en direct, pour une expérience immersive. Même si les promotions ne sont pas son point fort, JackpotCity reste une excellente option pour les joueurs qui recherchent avant tout fiabilité et sécurité.
Note de Casinosti
4.75
4.75Résultats détaillés des tests du casino en ligne JackpotCity par l'équipe de Casinosti
Voici notre analyse complète des performances de JackpotCity Casino pour chaque critère. Clique sur celui qui t’intéresse pour accéder à la section dédiée.
Fiabilité et risques d'arnaque sur JackpotCity Casino
Avec une note globale de 4.77 sur 5, une moyenne des joueurs de 5.00 et une évaluation de 4.75 par Casinosti, le JackpotCity Casino obtient l'indice de fiabilité "Extrêmement fiable".
Voici où se situe la plateforme de jeux en ligne JackpotCity par rapport à nos 6 indices de fiabilité (basés sur la note globale). Pour rappel, elle est calculée grâce à un algorithme développé spécifiquement par Casinosti, prenant en compte principalement les notes des joueurs et, en complément, la note de Casinosti.
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Extrêmement fiable (de 5.00 à 4.50)
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Très fiable (de 4.49 à 4.20)
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Fiable (de 4.19 à 3.50)
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Moyennement fiable (de 3.49 à 3.00)
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Peu fiable (de 2.99 à 2.30)
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Très peu fiable - à éviter (de 2.29 à 1.00)
Ce casino en ligne a été créé en 1998, ce qui en fait une plateforme plus ancienne que la moyenne, puisque l'année de création moyenne des 1857 casinos que nous avons testés est 2018. Cette longévité est un bon signal, car elle témoigne d'une expérience et d'une stabilité supérieures à la plupart des autres plateformes.
Autre élément à considérer : son revenu annuel estimé à 100000000 $ CA, qui est supérieur à la moyenne de 18668821 $ CA de ces 1857 casinos. Un revenu élevé est un bon signe de popularité, de solidité financière et de capacité à payer les gains rapidement.
Ce casino en ligne présente un niveau de fiabilité élevé, notamment en raison de ses nombreuses licences et de sa conformité aux exigences strictes de la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (CAJO). Il applique des procédures rigoureuses de vérification des comptes et des paiements, ce qui limite les risques d’usurpation d’identité ou de fraude.
Il met également en place des mesures contre le blanchiment d’argent, ce qui est un point positif en matière de sécurité. Toutefois, comme pour tout casino en ligne, on te conseille de rester vigilants, notamment en ce qui concerne les conditions de mise des bonus, la gestion des comptes inactifs et les frais potentiels sur les retraits.
En résumé, selon nous le risque d’arnaque est très faible, mais il te faut bien comprendre les règles du casino pour éviter toute mauvaise surprise.
Pour finir, et si tu te posais encore la question, oui, ce casino accepte les joueurs résidant au Canada.
Retraits et dépôts: fiabilité et méthodes de paiement
Les options de dépôt et de retrait de ce casino sont structurées de manière à garantir une expérience fluide et sécurisée. De nombreuses méthodes de paiement sont acceptées, y compris les cartes bancaires et les portefeuilles électroniques les plus connus: voir la liste complète juste en-dessous.
Les dépôts sont immédiats, ce qui permet te permet de commencer à jouer sans attente. En revanche, les retraits sont soumis à des délais de vérification, comme dans la plupart des casinos en ligne régulés. Ces vérifications peuvent inclure la demande de documents justificatifs (pièce d’identité, preuve d’adresse et moyen de paiement utilisé). Cette procédure est standard pour prévenir les fraudes et garantir que l’argent est bien transféré au titulaire du compte.
En général, les joueurs peuvent s’attendre à recevoir leurs gains dans un délai raisonnable, mais les délais exacts peuvent varier en fonction de la méthode choisie.
Voici la liste des 36 méthodes de retrait et de dépôt acceptées par JackpotCity Casino. Certaines ne sont pas disponibles au Canada. Elles sont rangées par ordre alphabétique pour t'aider à trouver rapidement celle que tu cherches (clique ici pour afficher la liste complète):
- Astropay
- Bank Transfer
- Directa24
- Echecks
- Euteller
- Ezeewallet
- Ezyeft
- Idebit
- Inovapay
- Instadebit
- Interac
- Maestro
- Mastercard
- Muchbetter
- Neosurf
- Neteller
- Pago Efectivo
- Pay4fun
- Paysafecard
- Payz - Ecopayz
- Picpay
- Pix
- Rapid Transfer
- Safetypay
- Siirto
- Skrill
- Skrill 1-Tap
- Transferencia Bancaria Local
- Trustly
- Vcreditos
- Visa
- Visa Credit
- Visa Debit
- Visa Electron
- Webpay
- X Pay
Pour les dépôts, le casino JackpotCity fixe un montant minimum à 10 $ CA, ce qui est inférieur à la moyenne de 19 $ CA. C’est une bonne chose, car ça rend le site accessible à tous, petits comme gros joueurs.
Pour les retraits, on ne connait pas exactement le montant minimum à partir duquel on peut retirer, ce n'est pas inscrit dans leurs termes et conditions. Sache en tout cas que ça change en fonction de la méthode que tu auras choisie. Certaines méthodes de retrait comme le virement bancaire t'imposent de retirer des montants plus élevés.
Informations importantes à connaître pour les retraits chez JackpotCity Casino:| Conditions | Montants et délais |
|---|
| Limite de retrait par jour | 18400 $ CA |
| Limite de retrait par semaine | Non précisée |
| Limite de retrait par mois | 200000 $ CA |
| Montant minimum retirable | N/A |
| Temps d'attente pour retrait | 24 heures |
Support client et langues disponibles
Il n'est malheureusement pas possible de contacter les agents du support par téléphone.
Il n'est pas certain que les joueurs puissent contacter le support de ce casino par courriel, et on a malheureusement pas réussi à trouver d'adresse email.
Si tu veux leur adresser une plainte officielle, tu peux contacter leur service de plainte à l'adresse suivante: complaints@playersupportcenter.com. Attention, cette adresse de courriel ne doit pas être utilisé si tu veux simplement contacter leur service à la clientèle.
En ce qui concerne la protection de tes données personnelles, JackpotCity met à ta disposition une adresse de courriel spécifique que voici: datarequest@playersupportcentre.com
Pour retirer tes gains tu devras valider le KYC (Know Your Customer), donc tu devras envoyer des documents pour prouver ton identité. Une fois que JackpotCity les aura validé tu pourras faire ton retrait. C'est standard à tous les casinos et c'est fait pour lutter contre le blanchiment d'argent (mesure AML pour anti money laundering en anglais).
JackpotCity Casino met à ta disposition un chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à tes questions. Par contre, pour les demandes simples, c’est souvent un chatbot qui te répondra. Si le robot ne comprend pas ta question ou si tu préfères clavarder avec un humain, écris simplement que tu veux discuter avec un agent du support !
On a classé par ordre alphabétique toutes les options de languages disponibles sur JackpotCity Casino, réparties par section (juste en-dessous) : interface du casino (probablement la plus importante), service à la clientèle, service de clavardage en direct, et enfin les options de langues disponibles sur le site web. Clique sur chaque section pour dérouler la liste.
Options de langues disponibles pour l'interface du casino, c'est-à-dire sur la partie banque, le lobby du joueur, les jeux, les règles...etc. (21)
- Allemand
- Anglais
- Arabe
- Azerbaïdjanais
- Coréen
- Croate
- Espagnol
- Français Québécois
- Grecque
- Islandais
- Japonais
- Khmer Central
- Letton
- Lituanien
- Maltais
- Norvégien
- Portugais
- Russe
- Tchèque
- Thaïlandais
- Turc
Langues parlées par le service client, c'est-à-dire les agents du support (19)
- Allemand
- Anglais
- Arabe
- Azerbaïdjanais
- Coréen
- Croate
- Espagnol
- Français Québécois
- Grecque
- Islandais
- Italien
- Japonais
- Khmer Central
- Letton
- Lituanien
- Maltais
- Norvégien
- Russe
- Tchèque
Langues disponibles sur le livechat, c'est-à-dire le service de chat instantanné de la plateforme (18)
- Allemand
- Anglais
- Azerbaïdjanais
- Coréen
- Croate
- Espagnol
- Français Québécois
- Grecque
- Islandais
- Italien
- Japonais
- Khmer Central
- Letton
- Lituanien
- Maltais
- Norvégien
- Russe
- Tchèque
Langues du site internet, c'est-à-dire le site vitrine officiel du casino JackpotCity (21)
- Allemand
- Anglais
- Arabe
- Azerbaïdjanais
- Coréen
- Croate
- Espagnol
- Français Québécois
- Grecque
- Islandais
- Japonais
- Khmer Central
- Letton
- Lituanien
- Maltais
- Norvégien
- Portugais
- Russe
- Tchèque
- Thaïlandais
- Turc
L'interface en français permet d’accéder facilement aux différentes sections, notamment les jeux, la gestion du compte et les options bancaires. C'est très intuitif et facile à comprendre selon nous. Cn ce qui concerne le service client, rien ne garantit que les agents parlent le français comme langue maternelle mais en utilisant le traducteur on comprend tout facilement.
Sécurité, licences et entreprise propriétaire
L'entité gestionnaire de ce casino dématérialisé est Cityviews.
Cette société possède en tout 16 plateformes de jeux d'argent en ligne. Tu trouveras la liste des casinos qu'ils possèdent juste en-dessous.
Liste des 16 autres sites de jeux d'argent gérés par Cityviews. Ils sont triés du plus au moins fiables (clique ici pour afficher la liste complète):
- All Slots Casino • Extrêmement fiable (4.73)
- Mummys Gold Casino • Extrêmement fiable (4.73)
- Platinum Play Casino • Extrêmement fiable (4.73)
- Lucky Nugget Casino • Extrêmement fiable (4.71)
- Euro Palace Casino • Extrêmement fiable (4.71)
- Royal Vegas Casino • Extrêmement fiable (4.71)
- Spin Palace Casino • Extrêmement fiable (4.71)
- RubyFortune Casino • Extrêmement fiable (4.70)
- Gaming Club Casino • Extrêmement fiable (4.69)
- Spin Casino • Extrêmement fiable (4.69)
- Grizzly's Quest Casino • Extrêmement fiable (4.69)
- River Belle Casino • Extrêmement fiable (4.63)
- 7 Sultans Casino • Extrêmement fiable (4.62)
- Spin Galaxy Casino • Extrêmement fiable (4.62)
- All Jackpots Casino • Très fiable (4.47)
- Vegas Palms Casino • Très fiable (4.41)
Voici les autres sociétés affiliées à ce groupe dont nous avons connaissance, qu'elles fassent partie intégrante de la société mère ou qu'elles soient connectées par d'autres relations:
- Baytree (Aurigny) Limited
- Bayton Limited
- Baytree Interactive Ltd
- Super Partners
- Cyber Gaming Consultants
- Digiprocessing Limited
J.City met en place plusieurs mesures de sécurité et de protection des données. Les transactions financières sont sécurisées grâce à un chiffrement avancé, ce qui réduit le risque de piratage ou de fuite d’informations personnelles. Aussi, le site impose des vérifications strictes pour l’ouverture de compte et les transactions financières.
En matière de jeu responsable, les joueurs ont la possibilité de fixer des limites de dépôt, de temps de jeu et d’accéder à des programmes d’auto-exclusion. Le casino applique également les normes exigées en Ontario (si tu résides en Ontario tu devras jouer sur la plateforme dédiée à cette province) pour prévenir l’addiction au jeu et assurer un environnement plus sécurisé. Si tu résides dans n'importe quelle autre province canadienne, tu seras redirigés vers la version "normale" du site.
Au-delà du propriétaire, de la protection des données et des mesures de jeu responsable, les licences sont un élément essentiel à considérer dans ton choix.
Qu'est-ce qu'une licence de jeux d'argent en ligne?
Une licence de jeux, ou permis d’exploitation, est une autorisation officielle garantissant qu’un casino en ligne respecte les lois et normes nécessaires pour offrir des jeux d’argent de manière équitable et sécurisée. Elle représente un gage de fiabilité et de transparence.
Pourquoi c'est important? Parce qu'elle protège les joueurs en assurant un environnement sécurisé et des paiements fiables. Elle permet aux opérateurs d’exercer légalement et de gagner la confiance de leurs utilisateurs sur le territoire en question. À titre d’information, les 1857 casinos évalués ont en moyenne 1.28 licences de casinos en ligne.
JackpotCity opère avec 5 licences officielles. C'est plus que la plupart des autres casinos et c'est un gage de fiabilité.
Toujours par ordre alphabétique, voici la liste de ou des licences dont ce site est titulaire (clique ici pour la faire apparaître):
- Royaume-Uni (Commission des jeux de hasard du Royaume-Uni)
- Ontario (iGaming Ontario ou CAJO)
- Malte (Autorité de contrôle des jeux de Malte)
- Kahnawake (Commission des jeux de hasard de Kahnawake)
- Aurigny Guernesey (Commission de contrôle des jeux d'Aurigny)
Certifications et labels obtenus par JackpotCity
Les labels et certifications pour les casinos en ligne, en dehors des licences, sont des attestations délivrées, à la suite d'un audit rigoureux, par des organismes indépendants qui garantissent l'équité des jeux, la sécurité des données, et l'engagement envers des pratiques de jeu responsable.
Même si certains de ces labels s’adressent principalement aux versions étrangères d'une plateforme de jeux en ligne ou sont spécifiquement conçus pour des marchés internationaux, ils restent un excellent indicateur de qualité et un gage de fiabilité. En moyenne, les 1857 casinos virtuels examinés ont 0.12 labels et/ou certifications.
Ce casino en possède 3: c'est plus que la moyenne et c'est donc un point positif.
Voici la liste des 3 labels et certifications que JackpotCity Casino a obtenu (clique ici pour l'afficher):
Certification RNG: Cette certification garantit que les RNG (Random Number Generator) des jeux en ligne produisent des résultats réellement aléatoires. C'est une preuve essentielle pour assurer l’équité des jeux. Elle est généralement émise par des organismes comme iTech Labs, GLI ou Quinel.
eCOGRA: Le label de cette organisation est reconnu mondialement pour certifier l’équité des jeux, les RNG (générateurs de nombres aléatoires), les pratiques responsables et l’intégrité opérationnelle des casinos. Son badge signifie "Sécurisé et équitable" (Safe and Fair). Les casinos certifiés eCOGRA (pour eCommerce and Online Gaming Regulation and Assurance) garantissent une expérience de jeu plus équitable et sécuritaire.
Gordon Moody: Gordon Moody est une organisation britannique spécialisée dans le traitement et le soutien des personnes souffrant de dépendance au jeu. Fondée en 1971, elle propose des programmes résidentiels intensifs, des services de conseil en ligne et un accompagnement post-thérapie pour aider les joueurs compulsifs à surmonter leur addiction.
Conditions générales: transparence et équité
Elles sont assez détaillées, ce qui permet d’avoir une vision claire des règles. Cependant, certaines clauses sont particulièrement strictes et peuvent poser problème aux joueurs qui ne les lisent pas attentivement.
Quelques points à noter :
- Multiples comptes interdits: tu ne peux pas avoir plusieurs comptes sur un même site du casino. Si le casino détecte plusieurs comptes liés à une même personne ou à un même foyer, ils peuvent être fermés et les fonds confisqués.
- Frais sur comptes inactifs: après six mois sans connexion, le casino considère le compte comme inactif et applique des frais mensuels de 10 $ CA jusqu’à ce que le solde atteigne zéro.
- Conditions de mise sur les bonus: les bonus sont soumis à des conditions de mise élevées (70x), ce qui rend difficile leur conversion en argent réel.
- Paiements uniquement en dollars canadiens: les joueurs doivent être conscients que tous les gains sont payés en $ CA, ce qui peut générer des frais de conversion pour ceux utilisant d’autres devises.
Ces conditions ne sont pas nécessairement abusives, mais elles sont strictes. Il est donc indispensable de bien les comprendre avant de jouer.
Satisfaction des joueurs et réputation en ligne
Pour le moment, il existe un seul commentaire laissé par un membre de Casinosti à propos de JackpotCity Casino. Il est de 5.00 sur 5. N'hésite pas à laisser toi aussi laisser ton avis si tu as déjà joué sur cette plateforme.
Clique ici pour lire ou écrire un avis sur le casino JackpotCitySur internet, les avis des joueurs sont mitigés. Certains apprécient la diversité des jeux et la rapidité des paiements, tandis que d’autres expriment leur frustration face à des conditions de mise élevées sur les bonus et à des délais de vérification des retraits. Peu de joueurs signalent des problèmes de non-paiement des gains, ce qui est un bon point pour la fiabilité du casino.
En revanche, on a pu constater de nombreuses plaintes et critiques négatives sur Trustpilot notamment. C'est à prendre en compte même si c'est difficile de savoir si ces commentaires sont laissés par de vrais joueurs ou par des concurrents pour rabaisser la réputation de Jackpot City.
Jeux disponibles sur le casino JackpotCity
Ce casino propose une large variété de jeux, ce qui permet aux joueurs de trouver des options adaptées à leurs préférences. On te conseille de vérifier le tableau ci-dessous pour savoir si le type de jeux que tu recherches y est disponible. Il y a en tout 400 sur la plateforme.
Jackpot City collabore avec plusieurs fournisseurs, ce qui garantit une diversité intéressante. Pour en savoir plus, tu peux également consulter la liste des fournisseurs plus bas.
Disponibilité de chaque type de jeux sur le casino digital JackpotCity:| Types de jeux | Disponibilité |
|---|
| Machines à sous en ligne | |
| Jeux de Blackjack | |
| Roulette en ligne | |
| Poker Texas Hold'em et variantes | |
| Croupier Live | |
| Slots avec jackpots progressifs | |
| Vidéo Poker en ligne | |
| Baccarat en ligne | |
| Craps en ligne | |
| Bingo virtuel | |
| Jeu de Kéno | |
| Jeu de Sic Bo | |
| Loteries en ligne | |
| Jeux de crash money | |
| Sports virtuels simulés | |
| Cartes à gratter virtuelles | |
| Paris sportifs en ligne | |
| Paris sur l'eSport | |
Fournisseurs de jeux et logiciels utilisés
Sais-tu que ce site collabore avec plus de 40 éditeurs de jeux? Si ça t'intéresse, tu trouveras la liste complète juste en dessous.
Liste rangée par ordre alphabétique des 40 développeurs de jeux de casino utilisés par la plateforme JackpotCity (clique ici pour la dérouler):
- Pragmatic Play
- Netent
- Evolution Gaming
- Apricot
- Tom Horn
- Just For The Win
- Red Tiger Gaming
- Ezugi
- Rabcat
- Crazy Tooth Studio
- Neon Valley Studios
- Fortune Factory
- Gameburger Studios
- On Air Entertainment
- Games Global
- Northern Lights Gaming
- All41 Studios
- Triple Edge Studios
- Alchemy Gaming
- Switch Studios
- Stormcraft Studios
- Circular Arrow
- Foxium
- Aurum Signature Studios
- Buck Stakes Entertainment
- Real Dealer Studios
- Pulse 8 Studios
- Snowborn Games
- Old Skool Studios
- Spin Play Games
- Pearfiction Studios
- Ino Games
- Slingshot Studios
- Gold Coin Studios
- Half Pixel Studios
- Gacha Studios
- Eurostar Studios
- Oros Gaming
- Nailed It! Games
- Wishbone